Le titulaire du BTS NDRC évolue dans un environnement commercial en plein bouleversement, où la digitalisation transforme profondément les échanges avec la clientèle. Il agit comme un commercial généraliste, capable d’intervenir auprès de tous types de clients (B2B, B2C) et sur tous les canaux, qu’ils soient physiques ou digitaux. Grâce à une maîtrise fine des outils numériques (CRM, réseaux sociaux, logiciels), il installe une relation de confiance durable et personnalisée.
Il accompagne les clients à chaque étape du parcours : de la prospection à la négociation, puis jusqu’au suivi après-vente. Sa capacité à gérer des points de contact multiples dans une stratégie omnicanale lui permet de renforcer la fidélisation. Sa culture numérique et sa réactivité font de lui un acteur clé de la performance de l’entreprise, capable d’adapter ses actions aux exigences d’un marché toujours plus connecté.
RNCP 38368 – Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche – enregistré le 11/12/2023
Rejoindre le campus Sup Alta pour préparer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage, c’est choisir une formation professionnalisante, en phase avec l’évolution des métiers commerciaux et de la relation client digitalisée.
L’équipe pédagogique, en lien étroit avec les professionnels, propose aux jeunes apprentis de s’engager dans un parcours d’excellence, associant culture commerciale, ouverture sur les nouveaux modes de communication et acquisition de compétences professionnalisantes. Elle encourage l’engagement, la confiance et la progression de chacun afin de les mener vers la réussite.
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Contactez Loris Fléchon, responsable des formations supérieures en alternance
Pour obtenir davantage d’informations sur les passerelles, équivalences et validation par bloc, cliquez sur ce lien vers France Compétences.
Matière
Mode
Durée
Coef
Culture générale et expression
Ponctuel – Écrit
3 h
3
Anglais
Ponctuel – Oral & écrit
30 mn
3
Culture économique, juridique et managériale
Ponctuel – Écrit
4 h
3
Relation client et négociation-vente
CCF – Oral
2 situations
5
Relation client à distance et digitalisation
Ponctuel – écrit & pratique
3h + 40 min
4
Relation client et animation de réseaux
CCF – Oral
2 situations
3
A l’issue de la formation, le titulaire du BTS NDRC sera en capacité de :
Accessible via Parcoursup ou sur notre plateforme d’inscription à tout candidat :
Sélection sur dossier et entretien de motivation portant sur le projet de formation. La décision d’admissibilité est transmise au candidat sous 15 jours maximum. L’admission est effective après la signature d’un contrat d’apprentissage, assurant la réalisation de la formation.
La formation est gratuite et rémunérée. Le coût de la formation est intégralement pris en charge par la branche professionnelle, via l’OPCO (Opérateur de compétences).
La rémunération est exonérée d’impôt et elle est calculée en pourcentage du SMIC, selon l’âge et le niveau de formation.
Notre formation est accessible à toute personne en situation de handicap. Chaque situation et chaque besoin d’adaptation seront étudiés au cas par cas avec le référent handicap et la Direction de l’UFA.
Pour plus d’information, contactez Loris Fléchon au 04 28 70 66 37.
Les apprentis ont la possibilité de prendre leur déjeuner sur le campus. Grâce à leur contrat d’apprentissage, une partie des frais de restauration peut être pris en charge par l’OPCO.
Notre établissement propose à la location 4 studios équipés, éligibles aux aides au logement. Contactez le responsable de formation pour plus d’information.
L’URHAJ AURA et son réseau Habitat Jeunes proposent un accompagnement aux étudiants pour la recherche de logement autonome et adapté aux parcours de formation.
Promotion 2026-2028
Le titulaire du BTS NDRC peut accéder en fonction de son expérience et des opportunités à plusieurs niveaux de responsabilité. Le caractère généraliste du BTS NDRC offre à son titulaire la possibilité d’évoluer dans tous les secteurs d’activité, bien qu’il puisse toutefois être nécessaire d’acquérir des compétences complémentaires propres à certains domaines.
Métiers visés : commercial(e), assistant(e) commercial(e), attaché(e) commercial(e), représentant(e), animateur(rice) réseau, commercial(e) terrain ou sédentaire, chef(fe) de produit, téléprospecteur(rice), etc.
Il est possible d’intégrer notre Bachelor Marketing et Communication ou une formation bac+3, de type licence professionnelle ou Bachelor dans le domaine du commerce et du marketing.
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