BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

Le titulaire du BTS MCO est formé pour prendre la responsabilité d’une unité commerciale de petite taille ou d’une partie de structure plus importante. Il prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.

Il met en œuvre en permanence les applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l’information. Ses activités professionnelles exigent le respect de la législation, des règles d’éthique et de déontologie.

RNCP 38362 – Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche – enregistré le 11/12/2023


Portes Ouvertes


Samedi 31 janvier 2026 - 9h à 12h

Loris Fléchon

Les mots du responsable de formation

Rejoindre le campus Sup Alta pour préparer le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO), c’est faire le choix d’un enseignement de grande qualité, proposant des contenus en adéquation avec un environnement commercial en constante mutation.

L’équipe pédagogique, travaillant en étroite collaboration avec les professionnels qui nous font confiance, propose aux jeunes apprentis de s’engager dans un parcours d’excellence, associant culture commerciale et acquisition de compétences professionnalisantes. Elle les invite à s’y engager pleinement, et les accompagne avec bienveillance vers la réussite.

N’hésitez donc pas à nous rejoindre !

Besoin d’informations complémentaires ?
Contactez Loris Fléchon, responsable des formations supérieures en alternance

Organisation de la formation

  • 1350 heures de formation sur deux ans
  • De fin août à juin chaque année
  • En alternance, 3 jours en entreprise / 2 jours en formation (mardi et mercredi)
  • Uniquement en contrat d’apprentissage
  • Formation accessible en 1ère année jusqu’au mois de novembre, sous réserve de validation par l’équipe pédagogique.

Pour obtenir davantage d’informations sur les passerelles, équivalences et validation par bloc, cliquez sur ce lien vers France Compétences.

Programme de la formation

Matière

Mode

Durée

Coef

Culture générale et expression

Ponctuel – Écrit

3 h 

3

Anglais

Ponctuel – Oral & écrit

2 h

3

Culture économique, juridique et managériale

Ponctuel – Écrit

4 h

3

Développement de la relation client et vente conseil

CCF – Oral

30 min

3

Animation, dynamisation de l’offre commerciale

CCF – Oral

30 min

3

Gestion opérationnelle

Ponctuel – Écrit

3 h 

3

Management de l’équipe commerciale

CCF – Oral et pratique

2 h 30

3

Qualités requises

  • Avoir de l’appétence pour le contact client
  • Faire preuve d’écoute, de disponibilité et de bienveillance
  • Disposer de compétences d’analyse face à des situations complexes
  • Être capable de s’organiser en autonomie et de travailler en équipe

Objectifs

A l’issue de la formation, le titulaire du BTS MCO sera en capacité de :

  • Développer la relation client et la vente conseil
  • Animer et dynamiser l’offre commerciale
  • Assurer la gestion opérationnelle
  • Manager l’équipe commerciale
  • Mettre en œuvre pérennement les applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l’information
Bachelor Marketing et Communication saint louis saint bruno

Informations complémentaires

Admission et pré-requis

Accessible via Parcoursup ou sur notre plateforme d’inscription à tout candidat :    

  • Âgé entre 15 et 30 ans
  • Titulaire du baccalauréat général, technologique ou professionnel, avec un bon dossier scolaire et un projet de formation motivé.
  • Ou souhaitant se réorienter après avoir débuté un cursus universitaire.

Sélection sur dossier et entretien de motivation portant sur le projet de formation. La décision d’admissibilité est transmise au candidat sous 15 jours maximum. L’admission est effective après la signature d’un contrat d’apprentissage, assurant la réalisation de la formation.   

Frais de formation

La formation est gratuite et rémunérée. Le coût de la formation est intégralement pris en charge par la branche professionnelle, via l’OPCO (Opérateur de compétences).

La rémunération est exonérée d’impôt et elle est calculée en pourcentage du SMIC, selon l’âge et le niveau de formation.

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Notre formation est accessible à toute personne en situation de handicap. Chaque situation et chaque besoin d’adaptation seront étudiés au cas par cas avec le référent handicap et la Direction de l’UFA.

 Pour plus d’information, contactez Loris Fléchon au 04 28 70 66 37.

Restauration et hébergement

Les apprentis ont la possibilité de prendre leur déjeuner sur le campus. Grâce à leur contrat d’apprentissage, une partie des frais de restauration peut être pris en charge par l’OPCO.

Notre établissement propose à la location 4 studios équipés, éligibles aux aides au logement. Contactez le responsable de formation pour plus d’information.

L’URHAJ AURA et son réseau Habitat Jeunes proposent un accompagnement aux étudiants pour la recherche de logement autonome et adapté aux parcours de formation.

Nos atouts

  • Une unité de formation à l’expertise pédagogique reconnue
  • Un accompagnement individualisé pour la recherche de contrat d’apprentissage
  • Des formateurs professionnels qualifiés dans leur domaine d’expertise
  • Notre campus Sup Alta à Lyon Croix-Rousse

Taux de réussite et d'insertion

Promotion 2024-2026

  • Taux de réussite : en cours
  • Taux de présentation à l’examen : en cours
  • Taux d’abandon : en cours
  • Taux de rupture : en cours
  • Taux de satisfaction : en cours

 

  • Taux de poursuite d’études : en cours
  • CDD-CDI-Apprentissage : en cours
  • Autre (poursuite sous statut scolaire) : en cours
  • Taux d’insertion professionnelle dans les métiers visés : en cours

 

Poursuites d'études et débouchés

Le titulaire du BTS MCO est appelé à exercer principalement des fonctions de manager au sein d’une unité commerciale, gérer la relation clientèle ou l’offre de produits et services, ou encore exploiter l’information vitale à l’activité commerciale.

Métiers visés : chef(fe) de rayon, directeur(trice) adjoint(e) de magasin, animateur(trice) des ventes, chargé(e) de clientèle, conseiller(e) commercial, vendeur(se)-conseil, téléconseiller(e), responsable e-commerce, responsable d’agence, etc.

Il est possible d’intégrer notre Bachelor Marketing et Communication ou une formation bac+3, de type licence professionnelle ou Bachelor dans le domaine du commerce.

Vous souhaitez rejoindre cette formation ?

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