Comme chaque année depuis maintenant quatre ans, les élèves de Terminale Bac Pro Métiers de l’Accueil, accompagnés de quelques élèves de Seconde MRC, ont eu l’opportunité de vivre une expérience professionnelle d’exception en prêtant main-forte à l’Office du Tourisme de Lyon à l’occasion de la célèbre Fête des Lumières. Cet événement d’envergure internationale a une nouvelle fois attiré plus de deux millions de visiteurs venus du monde entier.
Répartis par équipes de deux, les élèves se sont relayés du jeudi au lundi, week-end compris, sur des demi-journées, afin d’assurer l’accueil du public au sein de l’office du Tourisme.
Leurs missions étaient variées et directement en lien avec les compétences du référentiel : accueillir et renseigner les visiteurs, les orienter vers les automates, fournir des informations pratiques et touristiques, parfois en langue étrangère, notamment en anglais et en espagnol.
Cette immersion professionnelle leur a permis de se confronter à la gestion de flux importants, de développer leur aisance relationnelle, leur adaptabilité et leur professionnalisme, tout en apprenant à garder le sourire et le sens du service, quelles que soient les circonstances.
Une fois encore, l’Office du Tourisme de Lyon s’est montré très satisfait de l’engagement et de la qualité de la prestation fournie par nos élèves. En remerciement, chacun d’eux s’est vu offrir une City Card annuelle, une belle opportunité pour découvrir et mieux connaître l’offre culturelle lyonnaise.
Cette action illustre pleinement la volonté du lycée professionnel de proposer des expériences concrètes, formatrices et valorisantes, en lien direct avec les réalités du métier et les attentes des professionnels.
Laurence Dabet, professeur de Vente
